Апартаменты Облака 1

Уважаемая Ольга, благодарим вас что вы были нашим гостем!

Сожалеем, что у Вас сложилось такое впечатление и Вы искали недостатки и совсем не обратили внимание на достоинства нашей локации.

Про локацию

Наши апартаменты (или по другому квартиры-студии) находятся на первом этаже многоквартирного дома, имеют отдельный входом со стороны двора. Окна помещений выходят во внутренний дворик площадью 603 кв. метра, отделенный от общего двора конструктивом здания. Все это позволяет нашим гостям проживать спокойно, быть изолироваными от городского шума, не сталкиваясь с местными жителями и прохожими.

Про хостел

Мы сдаем изолированное помещение целиком одному человеку, никого не подселяем. Приходя в наши апартаменты с улицы вы попадаете в коридор общий для четырех апартаментов, из него вы проходите в свой номер. У каждого из апартаментов своя: сейф-дверь толщиной от 8 до 10 см, кухня, санузел, душ, двуспальная кровать, телевизор. Оснащение включает все необходимое как для длительного, так и для краткосрочного проживания. Мы предоставляем средства личной гигиены: шампунь, гель для душа, мыло, зубную щётку и пасту. На наш взгляд, таких "хостелов" не бывает, возможно вы имеете неверное представление о значении этого слова. Все фотографии в нашем профиле актуальны, помещения прошли видео-проверку на соответствие, не только на "Островке", но и других площадках.

Про вход

Дверь, ступеньки и перила – целые, в аккуратном и опрятном состоянии.

На вашем фото "стена где-то за входом", увы некоторое время у детей из двора был к ней доступ -- они поиграли в футбол и поработали над ней руками. Эта часть здания, называемая "фасад" -- является частью общего домового имущества МКД, и ее ремонт нашими силами является преступлением соотв. ст.330 УК РФ. Закон разрешает нам лишь обратится в управляющую компанию, что мы и сделали своевременно. Заявка на ремонт все еще "на рассмотрении".

Про воду

Дом подключен к центральному водоснабжению и изменить состав воды мы просто не можем.

Для улучшения качества проживания, в каждых апартаментах установлен многоступенчатый фильтр очистки питьевой воды.

Про "пейзаж"

Снимок Вы сделали поздней осенью, в это время года все краски тускнеют, поэтому вид из окна невыразительный.

Изменить природу и архитектуру окружающих зданий Мы пока еще не в силах.

Про уборку и пыль под диваном.

Уборку мы проводим по гостиничным стандартам. Генеральная уборка проводится 1 раз в месяц клининговой компанией.

Разложив диван, глубоко под ним, вы обнаружили пыль. К сожалению, при проведении обычной уборки мы не раскладываем диван и уборку под его неподвижными частями не проводим. Если это вас так расстроило, то возможно вам надо было обратится к нашему администратору, и уборка в недоступных местах была бы проведена.

Самое главное, Ольга, при бронировании вы не оставили свои контактные данные -- всем гостям мы высылаем дополнительное видео с обзором забронированных апартаментов, информацию как добраться и заселится. Возможно это помогло бы вам принять взвешенное решение и возможно отказаться от брони.

Ну и последнее, вы пришли на 1,5 часа раньше времени заселения, мы пошли вам навстречу и заселили Вас (однако менеджеру пришлось заканчивать уборку в авральном режиме).

К вам отнеслись с душой и пониманием. Почему вы это не отметили в своем однобоком отзыве?