от 3 996 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, компания
сентябрь 2022 г.
Четырёхместный номер Standard, 1 ночь
Что было хорошо
Очень нравятся номера этого отеля. Большие и светлые. Наличие кухни с полным комплектом кухонных принадлежностей. Стиральная машина с порошком. Заехали вдвоём , но нам нужны были два спальных места. Застелили двухместную кровать. Попросив дополнительный комплект постельного белья, администратор
положительно отреагировала на просьбу, и без всяких доплат принесла комплект. Хочу отметить доброжелательность девочек на ресепшен.
Что было плохо
Очень огорчило , что
Благодарим за подробный и честный отзыв!
Очень приятно слышать, что вам нравятся просторные светлые номера, интерьер, оснащение кухни и доброжелательная работа персонала. Мы обязательно передадим тёплые слова нашим администраторам.
При этом нам искренне жаль, что впечатление испортилось из-за отсутствия горячей воды и качества уборки. Отсутствие воды могло быть связано с временными коммунальными работами, и, действительно, на момент заезда информация могла ещё не поступить. По поводу чистоты — ваши замечания уже переданы ответственным сотрудникам. Мы усилим контроль качества уборки и рассмотрим вариант замены цветных полотенец на белые — это действительно хороший и важный комментарий.
Спасибо, что продолжаете давать нам шанс стать лучше. Надеемся, в следующую вашу поездку вы заметите реальные улучшения!
отдых, компания
март 2022 г.
Студия, 1 ночь
Что было хорошо
Фото номера соответствуют действительности. Но сам номер никак не 32 метра , не большеи 20м.
Ремонт свежий, мебель в современном стиле. Очень теплый номер. Стиральная машинка +порошок. Шампунь, гель для душа, зубные щетки и паста, тапочки, всё как заявлено на сайте. Чай , сахар и одна бутылочка воды 0.33.
Заказали номер из-за низкой стоимости, почти в два раза дешевле, чем остальные в этом здании. Около 2000 на двоих за сутки.
Что было плохо
Огорчило не соотв
Благодарим вас за такой развернутый отзыв и честную обратную связь.
Мы рады, что вам понравился свежий ремонт, современная мебель, оснащение номера и соотношение цена/качество. Вы правы — по такой стоимости мы стараемся предоставить максимум удобств, включая гигиенические принадлежности и бытовую технику.
При этом мы искренне сожалеем, что уборка оказалась на неудовлетворительном уровне. Такой случай абсолютно недопустим. Ваша ситуация передана в службу контроля качества, будет проведена внеплановая проверка и работа с ответственными сотрудниками. Вы правы — чистота должна быть на первом месте, и мы приложим максимум усилий, чтобы подобное не повторилось.
Также уточним фактический метраж квартиры и, при необходимости, откорректируем информацию на сайте, чтобы не вводить в заблуждение будущих гостей. По телевизору — возможно, проблема была в настройках, жаль, что не удалось решить её сразу. Если подобное случается в будущем, пожалуйста, сразу сообщайте — мы стараемся оперативно реагировать на такие обращения.
Спасибо за ваш отзыв — именно такие комментарии помогают нам становиться лучше.