Naprotiv Yekaterinburg Arena 2 Komnaty Apartments

Наталя, большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вам понравилось расположение квартиры и её удобства! Приносим извинения за задержку с курьером при заселении. Мы понимаем, как важно, чтобы всё прошло гладко, особенно после долгого путешествия. Мы обязательно обсудим эту ситуацию с нашей командой, чтобы улучшить сервис в будущем.

Надеемся увидеть вас снова!

С уважением, ApartHause!

Михаил,спасибо большое за отзыв! Рады, что Вам понравилось жить в нашей квартире! Нам жаль, что вам пришлось ждать администратора, обязательно обговорим с нашей командой это замечание.

Будем рады видеть снова!

С уважением, ApartHause!

Здравствуйте! Большое спасибо за подробный отзыв о нашей квартире. Мы очень рады, что вам понравились расположение, просторность помещения, система бесконтактного заселения и удобная парковка.

Спасибо, что обратили наше внимание на недочеты. Мы уже работаем над улучшением инструкции по заселению - добавим подробную информацию. Также пересмотрим систему регистрации брони, чтобы сделать ее более удобной для гостей.

Относительно гигиенических принадлежностей - в описании квартиры указано, что мы предоставляем только жидкое мыло, остальные средства гости привозят самостоятельно. Приносим извинения, если эта информация была недостаточно заметна.

Будем рады видеть вновь!

С уважением, ApartHause!

Анатолий, благодарим за отзыв и высокую оценку!)

Будем рады видеть вас вновь у нас!

С уважением, ApartHause!

Уважаемый гость! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о вашем проживании!

Мы очень рады, что вы высоко оценили наше расположение, развитую инфраструктуру, а также простор квартиры, количество спальных мест и наличие всех необходимых бытовых удобств, включая водонагреватель, фен и утюг. Приятно знать, что эти аспекты сделали ваше пребывание комфортнее.

В то же время, приносим наши самые искренние извинения за то, что чистота квартиры не соответствовала вашим (и нашим!) ожиданиям. Нам очень жаль слышать о грязном поле, пыли на полках и подоконниках. Это совершенно недопустимо, и мы обязательно разберемся в этой ситуации. Ваш отзыв уже передан ответственным сотрудникам и нашей клининговой службе. Мы усилим контроль за качеством уборки, чтобы подобные недочеты не повторялись в будущем.

Ваши комментарии очень важны для нас, так как помогают становиться лучше. Надеемся, что несмотря на этот неприятный момент, у вас остались и положительные впечатления от пребывания в нашем городе. Ждем Вас снова!

С уважением, ApartHause!

Уважаемый гость,

Мы хотели бы выразить наше искреннее сожаление по поводу вашего негативного опыта пребывания в нашей квартире. Мы всегда стремимся предоставить нашим гостям комфортное пространство для отдыха и гарантируем высокое качество нашего обслуживания. Поэтому мы принимаем ваш отзыв во внимание и готовы разобраться в описанных вами проблемах.

Однако, мы были бы рады, если бы вы обратились к нам непосредственно во время вашего пребывания. Наша команда всегда готова помочь и решить любые проблемы, возникшие у наших гостей. Мы предпочитаем общаться с вами напрямую, чтобы найти мгновенное решение, заменить что-то или предложить альтернативный вариант размещения, если это необходимо.

Относительно вашего замечания о качестве квартиры, мы хотим подчеркнуть, что мы не сдаем наши апартаменты с целью проведения посиделок большой компании. Стиральная машина и джакузи всегда находятся в исправном состоянии и регулярно проходят техническое обслуживание. Если бы вы обратились к нам во время вашего пребывания, мы могли бы помочь решить возможные проблемы с ними. То же самое касается и покрытия плесенью, мы всегда обращаем внимание на чистоту наших квартир и незамедлительно реагируем на такие ситуации.

Мы всегда открыты для обратной связи и принимаем ваши замечания как рекомендацию для дальнейшего совершенствования нашего сервиса.

С уважением, ApartHause!