Kalkan Suites

Svetlana

Что было хорошо

Симпатичный интерьер, красивый бассейн и территория вокруг него

Что было плохо

Номер не полностью соответствовал фотографиям - вместо большой террасы с лежаками и креслами был узкий балкон. В первый день сгорела проводка, и нас экстренно переселяли, каждый день из строя выходила какая-то бытовая техника (холодильник вместо того, чтобы охлаждать, грел; при включении чайника электричество вообще отключалось; посудомоечная машина не работала). Рядом находиться бар (единственный на весь город, где проходила дискотека с громкой музыкой до 3 часов ночи, даже несмотря на конец сезона и будние дни), а еще рядом живет стая бродячих собак, которые всю ночь выли и лаяли. При этом в отеле установлены очень тонкие стеклопакеты, которые пропускают весь возможный звук, а кондиционер висит прямо над изголовьем кровати и дует строго в головы. И этих причин для раннего отъезда оказалось недостаточно. Нас пытались переселить к каким-то «друзьям» в другие апартаменты, на самую окраину города, пол дня кормили «завтраками», и в итоге отказались решать наш вопрос, сославшись, что бронирование было через Островок, и мы сами должны им звонить и разбираться. При этом заверив, что они не будут препятствовать возврату денег за будущие сутки. Но больше всего меня удивило отношение сотрудников Островка, которые сначала встали на нашу сторону и пообещали все решить в кратчайшие сроки. Но спустя несколько дней я начала получать письма, в которых было указано, что оказывается бронирование было сделано через какого-то партнера, о чем, конечно же, нигде не было написано. А самое главное, что нам ничего не вернут, так как причины, по которым мы съехали, не зависят от отеля. И они со своей стороны больше ничего сделать не могут, потому что сотрудники отеля теперь против возврата денежных средств. На мои вопросы, почему меня сразу не проинформировали о каком-то партнере и в целом о порядке возвратов, пока я еще была в отеле, мне так никто и не ответил. В качестве «поддержки» предложили промокод 2000 р.