от 4 511 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, семья
ноябрь 2023 г.
Трёхместный номер Standard (питание для детей не включено), 7 ночей
Что было хорошо
Расположен отель в 2х шагах от площади Регистан. Рядом все достопримечательности г.Самарканд и куча кафе и ресторанов. В номере есть почти все необходимое. На рецепшен все просьбы старались выполнять.
Что было плохо
Слабовата уборка. В санузле не огорожена душевая кабина и нет слива в полу, поэтому после принятия душа на полу огромная лужа, которую приходилось вытирать полотенцем. А так как уборка только по запросу, несколько грязных полотенец постоянно валялись
Здравствуйте, дорогой Вадим! Спасибо за ваш отзыв. Из-за нескольких жалоб (одна из которых - ваш случай) мы решили уволить горничную. Причиной такого непрофессионального обслуживания была она. Например, иногда она забывала, иногда плохо убиралась, а иногда вдруг не пришла на работу, и уборку делали другие сотрудники, и из-за этого пострадали наши гости. Сейчас ситуация намного лучше благодаря новой горничной.
отдых, пара
октябрь 2023 г.
Двухместный номер Deluxe с балконом (двуспальная кровать), 3 ночи
Что было хорошо
Самый центр города, в двух шагах от площади Регистан
Что было плохо
Поселили не в тот номер, который заказывали (без балкона). Убрались в номере только после того, как попросили, при этом, например, чашки так и не помыли
Здравствуйте уважаемый Свириденков! Спасибо за Ваш отзыв. Из-за нескольких жалоб (одна из которых - ваш случай) мы решили уволить горничную. Причиной такого непрофессионального обслуживания была она. Например, иногда она забывала, иногда плохо убиралась, а иногда вдруг не пришла на работу, и уборку делали другие сотрудники, и из-за этого пострадали наши гости. Сейчас ситуация намного лучше благодаря новой горничной.
Непонимание с номером произошло из-за человеческого фактора, но не специально. Разницу мы компенсировали, так как опять же это произошло не из-за денег, а из-за отсутствия опыта. Сейчас мы применяем специальную программу, чтобы избежать подобных случаев.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля