Трехкомантная квартира у летнего сада в Мозаичном дворе 

Уважаемая Елизавета!

Выражаем искреннюю признательность за выбор нашей квартиры и за положительные оценки качества предоставляемых услуг. Мы высоко ценим Вашу обратную связь, так как она является ценным источником для совершенствования наших сервисов.

Сожалеем, что Ваш отдых был омрачён инцидентом, повлекшим повреждение имущества. В контексте обеспечения безопасности и комфорта гостей, мы уделяем первостепенное внимание техническому оснащению и эксплуатационным характеристикам наших помещений.

Для разъяснения ключевых аспектов произошедшего инцидента, позвольте представить следующую информацию:

1. Обеспечению безопасности: при оснащении квартиры мы используем душевые кабины, изготовленные из закалённого стекла усиленной прочности, для установки в общественных местах- бассейны, фитнес центры, отели от лицензированных производителей. Эта конструкция сочетает в себе оптимальные параметры лёгкости и прочности. Установка производится квалифицированными специалистами в строгом соответствии с технологическими стандартами.

2. Наш комплексный подход к уборке гарантирует соблюдение санитарных норм на каждом этапе. В стоимость услуги включены следующие обязательные процедуры:

полная уборка всех помещений между заездами гостей, включая удаление пыли, мытьё полов и дезинфекцию санузлов;

обязательная замена постельного белья и полотенец после каждого заезда с привлечением профессиональных прачечных служб для обеспечения гигиенической чистоты;

тщательная обработка контактных поверхностей (дверные ручки, столешницы, сантехника и т. д.) дезинфицирующими составами.

3. Дополнительные затраты в связи с инцидентом: повреждение стекла потребовало проведения следующих мероприятий:

в кротчайшие сроки нами была произведена тщательная очистка ванной комнаты и прилегающих зон от осколков.

демонтаж остатков конструкции для обеспечения безопасности гостей и персонала со срочным вызовом специалиста.

4. Информирование гостей: при выборе и заселении Вы были ознакомлены с наличием душевой кабины, имеющие стеклянные элементы. Ваш тщательный выбор по параметрам безопасности вы указали в своем отзыве. В случае возникновения сомнений в безопасности конструкции, Вы имели возможность отказаться от её использования и воспользоваться альтернативным санузлом с ванной.

5. Регулярный контроль состояния помещений: после каждого выезда гостей и перед последующим заселением мы проводим тщательный осмотр квартиры, что позволяет оперативно выявлять и устранять потенциальные проблемы. Но также, если что то происходит во время проживание гостей, можно сообщить нам и мы решим любые технические вопросы, во избежание неудобств.

6. Обязанности гостей: при заключении договора на заселение Вы соглашаетесь с условиями использования квартиры, включая ответственность за сохранность имущества и соблюдение правил проживания. Внесённый вами залог был направлен на покрытие расходов, связанных с заказом нового стекла и частичным возмещением ущерба. Бережное отношение к использованию вещей помогает всем нам ценить труд других людей и избегать лишних трат.

В связи с тем, что мои разъяснения не были приняты во внимание, я был вынужден сократить взаимодействие с вами. Все оставшиеся вопросы были урегулированы через представителей интернет‑площадки «Островок».