Квартира GM Apartments в Сталинке на Тверской

Уважаемый Юрий,

Большое спасибо за такой подробный и честный отзыв! Мы искренне рады, что вам понравилось расположение апартаментов — действительно, наш район идеален для тех, кто ценит удобную инфраструктуру и пешую доступность к главным точкам города.

Особенная благодарность за отметку о чистоте — для нас это крайне важно. Приносим извинения за пыль под кроватями: усилим контроль за уборкой.

Что касается замечаний:

✔ Скрипучие полы и шумоизоляция — в квартире была произведена дополнительная шумоизоляция.

✔ Плитка и душевая кабина — были починены после Вашего выезда. Согласно новой политике мы часто закрываем квартиры на генуборку, в моменты которых производится технический осмотр и передача всех замечаний нашем менеджером качества для улучшения состояния и поддержания апартамента в должном виде.

Ваше наблюдение про "обслуживание" поняли — работаем над более четкой коммуникацией по этому вопросу.

С уважением,

Команда GM Apartments

Дорогая Елена,

Спасибо за такой душевный отзыв! Ваши слова — лучшая награда для нас. 🌟

Рады, что оценили:

✔ Идеальное расположение в культурном сердце Москвы

✔ Безупречную чистоту — это наш неизменный стандарт

✔ Четкую организацию встречи — пунктуальность важна!

В квартире произведен косметический ремонт. С большой радостью разместим Вас снова!

С теплом,

Команда GM Apartments

Уважаемый Анастасия,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вам понравились чистота, уют и оперативность заселения — это наши ключевые приоритеты в сервисе.

Благодарим за понимание относительно небольших недостатков ремонта. Мы постоянно работаем над улучшением наших апартаментов, и ваши замечания помогают нам становиться лучше. Если в будущем у вас будут особые пожелания по выбору квартиры, будем рады подобрать для вас идеальный вариант!

Надеемся увидеть вас снова в GM Apartments!

С уважением,

Команда GM Apartments

Уважаемая г-жа Вершинина,

Благодарим вас за подробный отзыв и искренне сожалеем, что некоторые аспекты вашего проживания не соответствовали ожиданиям. Мы высоко ценим ваши замечания, так как они помогают нам становиться лучше.

Рады, что вам понравились:

✔ Удобное расположение и инфраструктура

✔ Наличие всей необходимой техники

✔ Оперативность и отзывчивость персонала

Приносим извинения за доставленные неудобства:

🔧 Устаревший ремонт и скрипящие поверхности — уже планируем обновление

📸 Несоответствие фото — передадим команде по контролю контента

❄ Проблемы с отоплением — проверим систему и добавим увлажнители

🧹 Недочёты уборки — усиливаем контроль за клинингом

Надеемся в будущем, мы сможем вернуть Ваше доверие

С уважением,

Команда GM Apartments

Уважаемая Анастасия,

Спасибо, что поделились подробным отзывом. Мы искренне рады, что расположение и размер квартиры подошли для вашей большой семьи — это действительно важно для комфортного отдыха. Однако глубоко сожалеем о серьезных недочетах, которые омрачили ваше пребывание.

Наши действия по вашим замечаниям:

🔹 Пожарная безопасность — Технические специалисты уже занялись вопросом по устранению недочетов и проверке износа электрики.

🔹 Соответствие фото — полная замена фотографий на актуальные, включая ванную комнату и текстиль. Убираем все неточности.

🔹 Состояние душевой кабины — немедленный ремонт или замена в этой квартире, усиленный контроль за чистотой санузлов.

🔹 Работа поддержки — разбор вашего случая с сотрудниками, введение чек-листов по решению проблем (не просто ответам).

Мы не оправдываемся, а исправляемся. Ваша безопасность и комфорт — абсолютный приоритет.

С уважением,

Команда GM Apartments