от 4 233 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, семья
январь 2023 г.
Апартаменты с 2 комнатами, 5 ночей
Что было хорошо
Квартира достаточно новая , неплохой ремонт , все чисто и удобно. Есть все необходимое
В целом чисто , претензий нет
Пошли на встречу с ранним заездом - за это отдельное спасибо
Что было плохо
По заселению информацию предоставили в последний момент уже к ночи , после нескольких раз напоминаний . Сделаем скидку на новогодний ажиотаж
Здравствуйте, Александр!
Благодарим вас за подробный отзыв и высокую оценку! 😊 Мы рады, что вам понравилась квартира, и особенно приятно слышать, что вы остались довольны чистотой, оснащением и удобством заселения.
Приносим извинения за задержку с инструкциями по заезду. Действительно, в новогодний период нагрузка была повышенная, но мы понимаем, что это не должно отражаться на качестве сервиса. Уже работаем над тем, чтобы в будущем подобных задержек не возникало.
Будем рады видеть вас снова!
С уважением,
Команда АрендаГрад
отдых, семья
июнь 2024 г.
Апартаменты с 2 комнатами (питание для детей не включено), 1 ночь
отдых, семья
Чистота
8
Расположение
8
Цена/Качество
10
Обслуживание
8
Номер
8
Питание
отдых, компания
июль 2024 г.
Апартаменты с 2 комнатами (дополнительная кровать не включена), 5 ночей
Что было хорошо
Выражаем благодарность всем сотрудникам по данному объекту, несмотря на небольшие несоответствия в фото квартиры, все наши проблемы и просьбы были услышаны и решены, особенно понравился профессионализм и клиентоориентированность руководителя Анастасии. В общем и целом спасибо за работу и контактность всем сотрудникам!
Что было плохо
Можно было бы немного быстрее выходить на связь до непосредственно дня заселения
Анастасия, добрый день!
Благодарим вас за теплые слова и объективную обратную связь. Нам очень приятно, что вы отметили профессионализм команды и особенно нашего руководителя Анастасии — обязательно передадим ей ваш отзыв!
Мы рады, что смогли оперативно решить все возникшие вопросы и сделать ваше пребывание комфортным. В то же время примем к сведению замечание по поводу оперативности на этапе до заселения — будем работать над улучшением коммуникации заранее, чтобы ваши будущие поездки проходили ещё спокойнее.
Будем рады видеть вас снова!
С уважением,
Команда АрендаГрад
отдых, семья
июнь 2024 г.
Двухместные апартаменты Superior с 2 комнатами (двуспальная кровать) (дополнительная кровать включена), 4 ночи
Что было хорошо
Всё таки, и Островок и арендодатель были вежливы, старались решать проблемы. Спасибо!
Да и в целом, квартира свою функцию выполнила)
Что было плохо
Мы бы поставили 3.
Началось всё с проволочек, связанных с заселением - какое-то время уставшие с дороги, не могли попасть в квартиру т.к. агрегатор Островок не передал наши контактные данные, а по указанным в заказе номерам невозможно было дозвониться. Далее наш отдых омрачила новость, связанная с отсутствием г
Здравствуйте, Артём!
Спасибо за ваш подробный отзыв. Нам важно слышать обратную связь, даже если она содержит критику — это помогает нам становиться лучше.
Прежде всего, приносим искренние извинения за сложности с заселением — действительно, технический сбой на стороне агрегатора помешал своевременному получению информации, и это стало причиной задержки. Мы уже работаем над тем, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Что касается горячей воды — сожалеем, что вас не предупредили заранее. Обычно стараемся уведомлять гостей о плановых отключениях, и будем внимательнее относиться к этому моменту в дальнейшем. Установка бойлера в тот же день была экстренной мерой, и мы рады, что хотя бы частично удалось компенсировать неудобства.
Присутствие постороннего человека в квартире в ваше отсутствие — ситуация абсолютно недопустимая, и мы обязательно проведём внутреннюю проверку. Также уже поставили задачу команде пересмотреть стандарты уборки и укомплектованности (включая наличие фена), чтобы исключить подобные недоразумения.
Надеемся, что несмотря на все недочёты, ваш отдых в целом удался, и мы сможем изменить ваше впечатление при следующем визите.
С уважением,
Команда АрендаГрад
отдых, семья
январь 2023 г.
Апартаменты 2 комнаты, 3 ночи
Что было хорошо
Рядом магазины и остановка. В целом нормальная квартира.
Что было плохо
В туалете постоянно воняло от соседей видимо, просто не возможный запах..
Вода в душевой кабине при заселении вообще не проходила. Пришлось самим прочищать, это было ужасно, внутри были даже бычки..((
Здравствуйте, Светлана.
Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с подобной ситуацией — особенно с неприятным запахом и засором в душе. Это абсолютно недопустимо, и мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Ваше замечание передано в клининговую службу и управляющую компанию — такие моменты должны устраняться до заселения, а не гостями самостоятельно. Мы также усилим контроль качества уборки и подготовки квартир.
Благодарим за обратную связь — именно благодаря таким сообщениям мы можем становиться лучше.
С уважением,
Команда АрендаГрад