Апартаменты Двухкомнатная квартира

Добрый день, Елизавета!

Спасибо, что поделились своими впечатлениями о проживании.

Рады, что вы отметили удобное расположение, чистоту, простор квартиры и оснащённость кухни — нам приятно, что в целом вы остались довольны.

При этом приносим извинения за неудобства, с которыми вы столкнулись. Вопрос по количеству полотенец и состоянию стен и ванной уже передан в сервисную службу — примем меры, чтобы улучшить состояние квартиры. Также усилим информирование гостей на этапе бронирования и заселения, чтобы подобных задержек и недоразумений больше не возникало.

Благодарим за конструктивную обратную связь — она помогает нам повышать уровень сервиса.

С уважением,

команда АрендаГрад!

Добрый день, Анна!

Благодарим вас за отзыв и подробную обратную связь.

Рады, что вы отметили удобное расположение, оперативную коммуникацию с менеджером и комфорт при заселении.

В то же время, приносим извинения за неприятный момент, связанный с насекомыми. Мы уже передали информацию в управляющую компанию, проведена внеплановая санитарная обработка, чтобы полностью устранить проблему. Спасибо, что сообщили — такие замечания помогают нам оперативно реагировать и поддерживать достойный уровень сервиса.

Будем рады видеть вас снова и надеемся, что в следующий раз сможем оставить только положительные впечатления.

С уважением,

команда АрендаГрад!

Добрый день, Надежда!

Благодарим вас за подробный отзыв. Нам приятно, что вы отметили комфортную планировку, оснащённость квартиры, а также удобство бесконтактного заселения и выселения.

При этом искренне сожалеем, что ряд моментов оставили у вас неприятные впечатления.

Ситуация с задержкой уборки при заселении недопустима — мы уже провели внутреннюю проверку и усилили контроль за подготовкой квартир к заезду, особенно в высокий сезон. Также передали информацию техническому специалисту — по поводу телевизора и оборудования в санузле будет проведена проверка.

По поводу ловушек от насекомых — используем их профилактически, чтобы не допустить появления проблемы, но понимаем, что визуально это может вызывать дискомфорт. Постараемся пересмотреть расположение и подачу таких элементов.

Спасибо, что обратили на всё это внимание — это важно для нашей команды и помогает нам становиться лучше.

С уважением,

команда АрендаГрад!

Добрый день, Екатерина!

Спасибо за ваш отзыв и честную обратную обратную связь. Нам важно, чтобы в квартире было максимально чисто, и мы обязательно усилим контроль качества уборки.

Будем рады видеть вас снова и сделать ваше проживание еще комфортнее!

С уважением,

команда АрендаГрад!

Добрый день, Владислав!

Спасибо за ваш отзыв и обратную связь. Рады, что вам понравилось расположение квартиры, её простор и чистое постельное бельё.

Приносим извинения за неудобства с холодильником и светом в туалете. Мы уже передали информацию в техническую службу и усиленно работаем над решением подобных вопросов, чтобы в будущем не допускать задержек с ремонтом.

Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.

С уважением,

команда АрендаГрад!

Добрый день, Павел!

Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения за ситуацию, с которой вы столкнулись. Мы понимаем, насколько неприятно было ожидать решение проблемы с замком, особенно когда вы были с детьми. Этот инцидент был передан на разбор технической службе, и по итогам мы усилили контроль за исправностью оборудования и временем реагирования мастеров.

Также приняли к сведению ваш комментарий по поводу насекомых — уже проведена дополнительная санитарная обработка квартиры, чтобы полностью исключить повторение подобных случаев.

Сожалеем, что ваш опыт оказался негативным. Спасибо, что поделились — это поможет нам улучшить качество сервиса.

С уважением,

команда АрендаГрад!