Апартаменты Двухуровневые апартаменты Estetic House в ЖК Loft FM

Светлана, здравствуйте! Спасибо за высокую оценку апартамента☀️Оперативная связь с гостями - наша самая важная часть при работе! Понимаем, как важно получать оперативную и полезную обратную связь. Также мы уделяем большое внимание чистоте, нам важно, чтобы вы чувствовали домашний уют и комфорт. Обязательно приезжайте еще!

Марина, спасибо за приятную обратную связь! Нам очень приятно, что Вы высоко оценили наш апартамент) Мы, действительно, уделяем большое внимание чистоте, наполнению апартамента и сервису, ведь от этого зависит Ваш комфорт, а он для нас на первом месте.

Ваши комментарии приняты - кондиционер осмотрим, примем меры при необходимости. Wi-Fi на данный момент стабильно работает.

Приезжайте к нам снова) Будем рады снова видеть Вас в гостях!

Здравствуйте!

Мы всегда с уважением относимся ко всем нашим гостям, всегда предоставляем качественные, комфортные и чистые апартаменты. Следим, чтобы наш сервис был на высоком уровне. И, конечно, ожидаем от наших гостей соответствующего отношения.

К сожалению, иногда гости огорчают своим поведением, отношением к объекту размещения, нанося ущерб жилью и, тем самым, создавая неудобства нашим будущим гостям.

Никаких обращений, вопросов, претензий ни при заселении, ни во время проживания от Вас не поступало. На подобное мы в обязательном порядке реагируем незамедлительно.

С нашей же стороны при вашем выезде был обнаружен сломанный замок, о чем Вы были сразу же были оповещены. При этом Вы с этим согласились и не отрицали поломку.

Таким образом, нам пришлось прибегнуть к срочному вызову мастера и ремонту. Когда Вам была обозначена стоимость компенсации на замену детали и срочный выезд мастера для проведения ремонтных работ, Вы позволили себе при общении грубо, нецензурно выражаться, угрожать физически, угрожать лживым отзывом.

При этом без ремонта наши следующие гости не смогли бы даже разместиться в апартаменте, потому что из-за выломанного замка дверь просто не закрывалась изнутри.

Действительно, из обеспечительного платежа была удержана сумма компенсации по устранению причиненного Вами ущерба. При этом остаток в полном объеме был возвращен на указанные Вами реквизиты.

Мы всегда действуем в рамках договора, с которым Вы ознакомились и согласились, тем самым, беря ответственность за Ваши действия в отношении арендованного жилья.

Желаем в будущем быть вежливее, деликатнее к окружающим и бережно относиться к имуществу в арендованном жилье!