Квартира JOY Ефремова

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Ждем Вас в гости снова.

Доброго времени суток. Мы сожалеем, что вам пришлось ждать,но в приветственной инструкции мы пишем о том, что депозит возвращается в день выезда, после уборки горничной. И уборка в среднем занимает 3 часа, а если требуется дольше, то и большее количество времени. Так же депозит прописан, как обязательное условие при бронировании.Спасибо за ваш отзыв)

Благодарим вас за отзыв и ждём в гости снова!

Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку! Ждем Вас в гости снова.

Благодарим вас за отзыв!

Благодарим вас за отзыв! Мы рады, что вы выбрали нашу квартиру.

К сожалению, в день вашего заселения не работал Wi-Fi. Оказалось, что сломался роутер. Мы спросили вас, насколько это важно и нужно ли вызывать мастера, но надо чтобы кто-то его встретил. Вы ответили, что это не так существенно.

Мы сожалеем, что не все аспекты проживания были для вас достаточно удобны.

Мы приняли к сведению все ваши пожелания, и уже откорректировали неполадки с интернетом и ситуацию с насекомыми. Хорошего вам дня)

Мы очень сожалеем, что ваше пребывание в нашей квартире оставило негативные впечатления. Нам важно, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уютно, поэтому мы хотим подробно разобрать каждый упомянутый вами пункт и пояснить сложившуюся ситуацию.

**1. Шум от ремонта:**

Мы понимаем ваше недовольство по поводу шума от ремонта. Действительно, квартира расположена в многоквартирном доме, где время от времени жильцы делают ремонт. Важно отметить, что все ремонтные работы в доме проводятся строго в разрешенное время, согласно установленному порядку, чтобы минимизировать неудобства для соседей. Мы не имеем возможности контролировать действия других жильцов, но всегда рады предоставить информацию о запланированных работах в доме, если таковые известны на момент бронирования.

**2. Неисправности:**

Благодарим вас за информацию о неисправном замке и стульчаке. Мы оперативно решили эти проблемы сразу после получения вашего обращения. Нам очень жаль, что эти бытовые неудобства доставили вам дискомфорт. Мы уделяем большое внимание состоянию квартиры и регулярно проводим проверку сантехники и бытовой техники.

**3. Шум от дороги и холодильника:**

К сожалению, близость дороги может быть источником шума, особенно в часы пик. Мы указываем местоположение квартиры и близость к дороге в описании, чтобы гости могли учесть этот фактор при бронировании. Что касается холодильника, то он прошел проверку и работает исправно. Возможно, вы обладаете повышенной чувствительностью к звукам.

**4. Отсутствие кондиционера:**

Вы правы, кондиционер не был заявлен в описании квартиры, и его отсутствие не является нашей недоработкой. Однако, принимая во внимание ваше замечание, мы приобрели вентилятор, который будет доступен для гостей в жаркое время года.

**5. Чистота окон и работа посудомоечной машины:**

Мы приносим извинения за то, что окна оказались грязными. Возможно, это связано с недавними дождями, брызги от которых могли попасть на окна. Мы обязательно обратим внимание на этот момент и усилим контроль за чистотой окон, особенно в дождливую погоду. Что касается посудомоечной машины, то, возможно, вы выбрали неподходящий режим мойки. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией к технике, где подробно описаны все доступные режимы и их особенности.

**6. Плохо закрепленный кран:**

Благодарим за сигнал о кране. Мы незамедлительно устранили эту неполадку.

Мы ценим ваше обращение и критику, поскольку это помогает нам совершенствоваться и предоставлять более качественные услуги. Надеемся, что несмотря на возникшие трудности, у вас остались и положительные впечатления от вашего пребывания.

Благодарим вас за обратную связь. Мы внимательно изучили ваши пожелания и комментарии.

1. В этом году май в Москве был необычным из-за неожиданных заморозков и снега. В такое время обычно уже отключают центральное отопление. Мы не предоставляем обогреватели, чтобы обеспечить пожарную безопасность наших гостей. К тому же, мы знали, что отопление скоро включат.

2. Мы отвечаем на сообщения в порядке очереди и приносим извинения за то, что вам пришлось долго ждать.

3. Утюг действительно сломался накануне вашего заезда. Мы предупредили вас об этом и заказали новый утюг. Вы сообщили, что он вам не понадобится, и планировали привезти его в день выезда. На данный момент на квартире есть новый исправный утюг.

Мы всегда открыты к обратной связи и стремимся создавать максимально комфортные условия для проживания наших гостей. В случае возникновения любых вопросов или затруднений мы всегда готовы оказать помощь и найти компромиссное решение.

Благодарим вас за отзыв.

**1. Входная дверь: **

Благодарим за обращение внимания на затруднение с входной дверью. Мы понимаем, насколько это важно для комфорта и безопасности. Наш мастер уже провел необходимые работы по регулировке петель, и теперь дверь открывается легко и плавно.

**2. Запах в подъезде: **

Мы понимаем ваше беспокойство по поводу запаха в подъезде. Мы регулярно проводим уборку, используя специальные средства. Дополнительно рассмотрим возможность установки освежителей воздуха. Мы также напомним жильцам о правилах содержания домашних животных и необходимости соблюдения чистоты в местах общего пользования.

**3. Проблема с душем: **

Благодарим за информацию о работе душа. Мы проверим работу канализационной системы в вашем апартаменте и при необходимости проведём прочистку. Мы стремимся обеспечить максимальный комфорт для наших гостей.

**4. Занавеска: **

Мы обеспечиваем чистоту и регулярно стираем занавески. Для предотвращения появления плесени и обеспечения свежести мы также установили в ванной комнате вентиляцию. Если вы заметили какие-либо проблемы с занавеской, пожалуйста, сообщите нам, и мы сразу же их устраним."

Ваш отзыв – это возможность улучшить наш сервис и сделать пребывание более комфортным.

Спасибо за обратную связь, мы будем стараться быть лучше.