Shabolovka 30/12 Apartments

What was bad

Началось наше путешествие не очень удачно. За сутки до заселения мне написала менеджер от объекта размещения и сказала, что заселить нас не смогут. А мы уже в поезде едем, нам нужно где-то жить. Несколько раз просила менеджера связать меня с директором, но без результата. Вела себя менеджер очень грубо. Предложили якобы аналогичный вариант на Шаболовке. Но все оказалось не так. Уже по описанию и отзывам было понятно, что новый номер хуже. При этом менеджер отказалась давать скидку или еще какие-то бонусы в качестве извинения. Сказала или заселяйтесь, или забирайте деньги. А что мы можем найти за 2 дня до нового года? Пришлось заселяться. Квартира оказалась очень уставшая и небезопасная. И я не только про страшные стены, отошедшие обои, жесткие кровати. Там были торчащие провода, сломанные розетки и битая плитка на кухне, об которую легко можно порезать ноги. А мы приехали отдыхать с 2 детьми. Вання очень грязная, света в квартире почти нет. На кухне их 6 лампочек горят 2. Нам пришлось покупать и развешивать гирлянды, чтобы хоть что-то было видно. В квартире не было ничего из минимума продуктов, которые обычно есть при заселении: ни подсолнечного масла, ни сахара, ни чая. Даже терки не было. Стояла посудомойка и стиральная машина, но не было ни капсул, ни стирального порошка. Но самое ужасное - это сервис. Накануне выезда я позвонила менеджеру и сказала, что мы в 11 съезжаем, спросила, как отдать ключи. На что менеджер мне ответила, что они этим не занимаются и бросила трубку! Потом перезвонил молодой человек и объяснил, что в 11 приедет горничная. Неужели нельзя было сразу все сказать? Единственный сотрудник, который с нами нормально общался - это их горничная Айгуль. Wi-Fi быстрый, работал хорошо. Но было сложно получить к нему пароль. В номере листочка с логином/паролем не было, а менеджер по размещению с трудом смогла объяснить, где его взять.