Апартаменты UraganApart рядом с Парком Горького

Александр, спасибо большое за такой положительный отзыв. 💕Мы стараемся для наших гостей и ваши слова вдохновляют нас. Будем очень рады, если вы снова посетите нас. До новых встреч 🤗

Анастасия, спасибо большое за ваш прекрасный отзыв. Так приятно)) Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей!

Владислав, спасибо за высокую оценку!

Елена, спасибо за отзыв) Да, к сожалению в центре Москвы в основном старый фонд, и мы никак не можем повлиять на ремонт и запах в подъезде. Но вот в самих апартаментах делаем все возможное для комфортного проживания наших гостей. Ваши замечания уже переданы в отдел заботы. Что касается уборки - наше решение о выделении этой услуги отдельно было основано на желании предоставлять максимально прозрачный чек для наших гостей,т ак они понимают из чего складывается общая стоимость их проживания.

Заселение в 15:00 и выезд до 11:00 - это не просто правило, это наше обещание вам. Мы трепетно относимся к нашим гостям и понимаем, как важно ваше время и ваше спокойствие. Мы хотим, чтобы ваше проживание было максимально комфортным и начиналось без единой причины для стресса.

Поэтому после каждого гостя мы проводим не просто уборку, а настоящую подготовку к вашему приезду:



Тщательная уборка каждого угла и каждой поверхности.

Обязательная смена всего белья на свежее и выглаженное.

Пополнение всех расходников: полотенца,

средства гигиены, чай, кофе.

Контроль качества: мы проверяем работу всей техники и чистоту, чтобы вы заселились в идеальные апартаменты.

Но если есть возможность позднего выезда(гости после вас предупредили, что будут заселяться позже 15:00) мы всегда идем на встречу, в таких случая у нас предусмотрена услуга позднего выезда.

Наталья, спасибо за отзыв, благодаря отзывам мы повышаем качество нашего сервиса и делаем все возможно для того, чтобы проживание наших гостей было еще более комфортным. Приносим свои извинения за недочёты, которые Вам пришлось отметить. Это абсолютно недопустимо, и мы уже принимаем меры, все замечания переданы в отдел заботы. Касаемо фиксированной платы за уборку - наше решение о выделении этой услуги отдельно было основано на желании предоставлять максимально прозрачный чек для наших гостей. Так они понимают из чего складывается общая стоимость их проживания.

По поводу залога - он страхует возможный ущерб (поломки, пропажа вещей) и покрывает непредвиденные расходы (например, штраф за курение) это финансовая гарантия для нас , если никакие правила согласно договору гость не нарушает, то залог возвращается в день выезда.

Спасибо за ваш отзыв и за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы искренне сожалеем, что ваше пребывание не совсем соответствовало вашим ожиданиям.

Мы приносим искренние извинения за неудобства, которые вы обнаружили в квартире, это недопустимо. Все замечания менеджер во время переписки с вами сразу передал отделу заботы. Что касается запаха в подъезде - к сожалению, центр Москвы это преимущественно старый фонд и на состояние подъезда мы никак повлиять не можем, но в апартаментах делаем все возможное для комфортного отдыха наших гостей.

Спасибо за отзыв! Сожалеем, что во время проживания вы столкнулись с некоторыми неудобствами, но мы всегда будем рады видеть вас снова, подберем для вас апартаменты в самой подходящей локации!