от 5 701 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, в одиночку
октябрь 2024 г.
Четырёхместные апартаменты Comfort с красивым видом из окна, 1 ночь
Что было хорошо
Уютная квартира, как дома.
Что было плохо
-
Добрый день, Ильмира!
Спасибо большое за ваш отзыв! Нам очень приятно, что квартира оставила у вас ощущение уюта и домашней атмосферы — именно к этому мы и стремимся.
Будем рады видеть вас снова!
С уважением, команда АрендаГрад
отдых, семья
декабрь 2024 г.
Апартаменты Comfort (питание для детей не включено), 5 ночей
Что было хорошо
Совпадает как выглядит квартира на фотографиях и в жизни
Что было плохо
Очень долго отвечают по вопросам, связанным с арендой ( как добраться, где взять ключи и проблемы во время проживания) это пол беды. По приезду спросили можно ли нам оставить чемодан в квартире, если предыдущие арендаторы съехали, нам отказали обосновав это тем, что там сейчас убирается горничная. Заселившись в квартиру ( позже, чем должны были и опять не по нашей вине) мы увидели, что в ква
Фотографии от гостя
Добрый день, Светлана!
Благодарим вас за отзыв и подробное описание ситуации. Нам искренне жаль, что ваше пребывание сопровождалось рядом серьёзных неудобств — это абсолютно не соответствует стандартам сервиса, к которым мы стремимся.
Отдельно приносим извинения за задержку с заселением и неподготовленную квартиру. Такая ситуация недопустима — внутренние процессы уже пересматриваются, чтобы подобного больше не происходило. Также усилим контроль за качеством и своевременностью уборки.
Сожалеем, что вам отказали в раннем размещении багажа, при этом не обеспечив должную готовность квартиры к заезду. Это действительно ошибка, и мы учтём её в работе команды.
Ситуация с возвратом залога также недопустима — пожалуйста, свяжитесь с нами повторно и укажите данные бронирования, чтобы мы могли оперативно разобраться и закрыть вопрос.
Что касается пожарной сигнализации — это действительно особенность нового дома. Мы обязательно будем предупреждать об этом гостей заранее, чтобы избежать стресса и недопонимания.
Благодарим вас за обратную связь — она важна и помогает нам исправлять ошибки. Нам искренне жаль, что отдых был омрачён, и мы надеемся, что в будущем сможем восстановить ваше доверие.
С уважением, команда АрендаГрад
отдых, компания
декабрь 2024 г.
Четырёхместные апартаменты Comfort с красивым видом из окна, 4 ночи
Что было хорошо
Более менее чисто, вид из окна
Что было плохо
Диван неудобный.
Два стула и оба разваливаются. Сидеть практически невозможно.
Ровно в 00.00 последней ночи проживания отключился вай-фай, то есть, за 12 часов до выселения. Пришлось с утра отложить работу, так как нужен был быстрый интернет на ноутбуке.
Не работал утюг, служба поддержки никак не решила проблему за все четыре дня. В результате возникло очень много проблем, в том числе пришлось просить утюг
Добрый день, Мария!
Благодарим вас за обратную связь. Рады, что вы отметили чистоту в апартаментах и приятный вид из окна, но искренне сожалеем, что ваш отдых был омрачён рядом серьёзных неудобств.
Ситуации с неработающим утюгом, отключением Wi-Fi до окончания проживания, поломанными стульями и блокировкой плиты — абсолютно неприемлемы. Мы уже передали все ваши замечания в техническую службу и отдел клиентского сервиса. Особое внимание обратим на оперативность реагирования поддержки, так как такие вопросы должны решаться быстро, особенно если затрагивают повседневный комфорт.
Приносим извинения за то, что вам пришлось столкнуться с такими сложностями. Благодарим вас за терпение и подробный отзыв — именно благодаря такой обратной связи мы можем выявлять слабые места и становиться лучше.
С уважением, команда АрендаГрад
отдых, семья
январь 2025 г.
Четырёхместные апартаменты Comfort с красивым видом из окна (питание для детей не включено), 3 ночи
Что было плохо
Сломаные стулья,и их количество не совпадало с количеством гостей.
Матрац на кровати короче самой кровати,у мужа свисали ноги!
Подушки низкого качества.
Белье все в черных волосах.
Фотографии от гостя
Добрый день, Оксана!
Спасибо за ваш отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с неудобствами во время проживания.
Ситуация с поломанными стульями и несоответствием их количества действительно неприемлема — уже передали информацию в техническую службу для устранения. Также проверим состояние матраса и заменим при необходимости.
Благодарим вас за обратную связь — благодаря таким замечаниям мы можем оперативно реагировать и повышать качество сервиса.
С уважением, команда АрендаГрад