от 5 166 ₽
Оценка по отзывам
Цена/Качество
1
Расположение
1
Качество Wi-Fi
10
Чистота
7
Номер
1
Обслуживание
1
Популярные удобства
Что есть рядом
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, семья
июль 2024 г.
Апартаменты с видом на город (дополнительная кровать не включена, детская кровать не включена), 2 ночи
Что было хорошо
-
Что было плохо
О номере/комнате.
Это не квартира, не апартаменты , как заявлено в описании. Квартирой не является по той причине, что площадь располагается на территории нежилого дома. Не является апартаментами , тк в классическом понимании, апартаментами является помещение от 40кв м.
Первые фото - это фото другого помещения. По итогу заселение произошло в комнату/номер, у которого площадь квадратов 6 (дома кухня больше). Одному то человеку сложно находитс
Здравствуйте, Татьяна! Благодарим за оценку. Апартаменты которые вы бронируете на сайте островок строго привязаны к конкретному объекту, замена номер с нашей строны не предусмотрена, к каждым апартмаментам приложены корректные фотографии,дано описание и условия заезда с которыми можно и желательно ознакомиться до бронирования.
На разных сайтах организованно разное представление апартаментов, в частности Островок сначала представляет общие фотографии всех номеров относящихся к этому адресу, при этом бронируете вы конкретный номер к которому приложены относящиеся именно к нему фотографии, мы уверены что Островок активно работает, чтобы повысить удобство своего интерфейса для гостей.
У нас организованно самостоятельное заселение и мы используем удаленную процедуру оформления договора, с использованием программы 1сБитрикс, данные в которой обрабатываются и хранятся в соответствии с законом. Практика показывает что данный подход удобен подавляющему количеству гостей и позволяет нам не использовать консьержа 24/7.
Возврат депозита производится после уборки и проверки отчета горничной менеджером, к сожалению сейчас данный бизнес процесс не всегда удается проводить в течение дня выезда гостя, поэтому во избежании недоразумений мы заранее информируем гостей что обработка возврата депозита производится не позднее дня следующего за днем выселения. В настоящий момент мы дорабатываем данный процесс, чтобы его ускорить.
Нам жаль что в данном случае вы остались не полностю довольны вашим проживание в наших апартаментах, мы будем работать над повышением удовлетворенности наших гостей, как нашим сервисом так и сервисом наших партнеров