от 7 778 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых
декабрь 2025 г.
Студия с красивым видом из окна
Что было плохо
Проживала с 30 ноября по 2 декабря в апартаментах башни Око, номер 3207. Что хочу сказать, первое – просто так вы не заселитесь, только с паспортом, с менеджером компании, приходит он ровно в 15:00 или даже позднее. Далее дают пропуск, по которому вы входите и выходите из здания, а также поднимаетесь и спускаетесь на лифте. Один момент, этот пропуск постоянно не работал. Замены никакой не было. Т.е. если вы хотите спустится, вам нужно искать люде
Добрый день, Ксения!
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что описали ваш опыт проживания. Нам искренне жаль, что ваше пребывание в апартаментах оставило у вас столь негативные впечатления.
Процедура заселения с паспортом, менеджером и пропуском является обязательным требованием службы безопасности комплекса «Москва-Сити» и установлена управляющей компанией башни. Мы, к сожалению, не можем повлиять на работу пропускной системы, однако согласны, что ситуация с некорректной работой пропуска доставила вам серьёзные неудобства — за это приносим искренние извинения.
Что касается залога — информация о депозите действительно должна быть максимально прозрачной, и мы признаём, что в вашем случае этот момент был донесён недостаточно корректно. Мы уже усилили контроль за этим пунктом в объявлениях.
Все ваши замечания по состоянию номера (грязные стены, скол столешницы, неисправный холодильник, отсутствие горячей воды, сломанный дозатор, халат, кровать, шумоизоляция) являются критичными и абсолютно недопустимыми. Мы признаём, что объект в момент вашего заселения находился в неудовлетворительном состоянии. Информация была передана руководству, однако, к сожалению, устранить всё оперативно в период вашего проживания не удалось — это наша ошибка.
Благодарим вас за то, что отметили вид из окна — он действительно является одним из преимуществ этих апартаментов. Нам очень жаль, что остальные аспекты проживания полностью перечеркнули это впечатление.
Ваш отзыв принят как серьёзный сигнал. По итогам проверки номер выведен на внеплановое обслуживание с полной технической и клининговой ревизией.
Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы, и мы благодарим вас за честную обратную связь.
Команда «Квартира есть!»