Гостиница Арбат Хауc 4*

Гостеприимство

Ковролин в номере 409 был в пятнах, не было во время заезда (в 17.00) наволочек.

Завтраки.

Расположение номера №102 на 1 этаже, за окном которого располагается хозяйственное помещение, т.е. шторы отрывать нельзя попадаешь на хозсклад.

Спасибо, мне очень понравилась гостиница. Было все на очень хорошем уровне. Персонал приветливый.

Номер светлый, чистый.

Муж с другом пили кофе и им не принесли сдачу. Поэтому за сервис 3 звезды.

Прекрасный отель в центре Москвы. Пять минут ходьбы от метро, десять минут от Кремля. Прекрасные цены, прекрасное расположение, отзывчивый и чуткий персонал. Неожиданно вкусные завтраки. Тихий район. Безопасность. Так держать!

Вежливый персонал.

Удивило отсутствие зеркала в ванной.

Цена/качество лучшее на Арбате, все рукой подать, отличные завтраки особенно запомнилась утренняя кашка до сих пор воспоминания, персонал очень заботливый.

Мебель немного уставшая, но за цену что мы оплатили всем довольны.

Шестой этаж.

Номера до шестого этажа все прокурены и с не хорошим запахом.

Номер чистый, аккуратный. Категория номера - реновированный.

Завтрак слабоват для отела категории 4 звезды. Мало выбора, каждый день одно и то же. На ресепшене сервис очень плохой. Неповоротливый регистратор, очень вялая и незаинтересованная решать организационные вопросы. Мне не выдали подтверждающие документы об оплате и проживании. Номер бронировала через сайт "Островок", деньги с карты списали сразу. Однако при оформлении документов сказали, что номер был оплачен "сторонней организацией". Более того, со мной не связались, что есть такая проблема, хотя документ я заказывала при заезде, а жила 3 дня. Просто поставили перед фактом при отъезде. Так как времени на разборки не было, уехала без нужных документов. Первый раз столкнулась с такой выдуманной проблемой, отсутствием клиентоориентированного подхода. В общем, не рекомендую! Больше останавливаться не буду.

Все было хорошо!

Отличный отель близко к Новому Арбату, ненавязчивый персонал, вкусный завтрак (яичница, сосиски, бекон, фрукты, чай, кофе, соки и т.д.). Был номер на 7 этаже, отличный вид (стекла от пола до потолка).

Отличное местоположение, лучше не придумаешь, от метро спокойным шпегом 10мин

Я шоке был от того, что если вы знаете, что в ваш отель полностью забит людьми, то неужели нельзя, приготовить больше еды??? А то вы а вносите по 10 блинов, и из в секунду уже нет, и стошь как дурачок и ждёшь мин по 20 пока принесут очередные 10 блинов, и такая ситуация и с кашей, и с омлетом, и с яишницей. Это смех нарезать 5 кусочков колбасы 5 сыра и 5 карбоната на 300 человек живущих в отеле. Приходили на завтрак к 9 утра, мало того что места нет, и ты с тарелкой ходишь как дебил, и ждёшь пока кто то поест, так ещё и реально нечего взять покушать, положил огурцы помидоры, ждешь пока принесут 10 порций яишницы, потом ещё ждёшь сыр колбасу. Вообщем именно как построена система завтрака, я просто в ужасе.

Расположение!!! Очень Здорово! За это можно и не обращать внимания на ремонт. Все остальное вполне пристойно и хорошо. Кухня великолепная!!!

Погода! В середине декабря - почти проливной дождь!!!

Великолепная гостиница! Очень удобное расположение ! В самом отеле очень все сделано со вкусом ! Стильно и дорого ! Можно на ресепшене записать очень ь красивое видео с поздравлением ! Кухня при отеле тоже на все пять !Рядом находиться магазин Бахетое в котором можно купить покушать и все что необходимо , а около него очень приятная Кафе там от породное до полных комплексов обеда ! Все это около кремля и две ветки метро !Спасибо большое это мой самый любимый теперь отель !! Всем советую

Такого нет!!Все очень понравилось !

Прекрасный отель в уютном месте недалёко от главных достопримечательностей.Стильный интерьер,хорошие завтраки.

Мансардные окна припорошенные снегом! Из окна видна Останкинская башня, крыши ближайших домов, кусочек сияющий новогодней Тверской! Потрясающе!!! Удобные матрасы, подушки, одеяла. Вкусные завтраки и очень приветливый персонал!

Уютный отель в центре города.

Очень понравилось расположение гостиницы.Очень вкусные завтраки.Соотношение цена,качество совпадают.Сотрудники гостиницы очень доброжелательны к постояльцам.

Нас в 4 утра залили с верху,но нас сразу же пересилили в другой номер.

15 минут до Арбата, однако это 15 минут по подворотням и переулкам.

1)Хотел оформить ранний заезд 8:00 - предложили оплатить номер за предыдущие сутки полностью. 2) Номер продавался как двухместный: по сути двуспальная кровать которую можно разделить на 2 части и спать отдельно, чего для нас сделать никто не догадался, но силушки хватило - разобрался сам. 3)Номер значился "с видом на исторические переулки Москвы" по факту в окне стена какого-то серого но действительно переулка. 4)На момент заезда в гостинице велся ремонт, как следствие один из лифтов не работал, в фойе постоянная грязь и гул не очень русских голосов, согласитесь - не лучшая атмосфера для семейного отдыха. 5) С 6 утра на улице под окнами какой-то гам ребят из коммунальных служб (место сбора у нах там что ли) 6)Очень маленькая ванная места для туалетных приспособлений на столике в санузле для двоих не хватило - все свое сложил в пакет и положил под столик. И вот тут самое интересное уборщица во время уборки схватила пакет и унесла как мусор. Обнаружил это только на следующий день когда собирался на встречу ради которой ехал в Москву, на которую в итоге пришлось идти небритым. Сообщил о пропаже бритвенных и прочих принадлежностей на ресепшн - обещали разобраться. В итоге никто ничего не сделал: ребята просто прождали трое суток пока я буду съезжать. В качестве компенсации предложили скидку в 10% на следующее бронирование, которая работает только при оплате через их сайт. Подытожу: впечатления так себе больше туда ни ногой, дополнительные расходы в 3-5 тыс. руб на бритвенные и прочие туалетные принадлежности как бонус от менеджмента гостиницы.

Тихо, комфортно

Удобное расположение. Ванные комнаты хорошие, чисты

Номера немного староваты для такой цены.

Расположение очень удачное. Центр. Всё близко

Темно в номере. Зимой очень холодно. Спали одетые, как перед выходом на улицу.

В гостинице на момент заезда в фойе проводился ремонт, о котором никто не счел необходимым предупредить при бронировании. Соответственно не ресепшн, а строительная площадка, куча пыли грязи, и все это под аккомпанемент гула не очень русских голосов. Один из лифтов не работал. второго (маленького) на всю гостиницу не хватало, приходилось подолгу ждать. Мои бритвенные и прочие ванные принадлежности, лежавшие в черном пакете под раковиной, уборщица не разбираясь записала в мусор и, соответственно, их утилизировала. вВ итоге на встречу, ради которой приехал в Москву, пришлось идти небритым. При попытке разобраться в случившемся мне пообещали все решить. Однако, как выяснилось в итоге, ребята просто протянули время до моего отъезда, а в день отъезда (когда я уже с чемоданами спустился к выходу) предложили мне не отходя от ресепшена пообщаться с уборщицей - разберитесь между собой мол. Попросив пригласить менеджера, прождал полчаса, но до меня так никто и не снизошел. В итоге парень за стойкой предложил скидку в 10% на следующие бронирования при бронировании через сайт отеля как способ компенсации всех неприятных моментов. Подытожу: обычная гостиница с не самым лучшим менеджментом и нулевым интересом к проблемам клиентов + дополнительные расходы около 4 т. руб. на новые бритвенные и прочие принадлежности. Не смертельно, но как говорится осадочек остался.

Удобное расположение в центре Москвы, все в пешей доступности. Приемлемая цена.

Шведский стол на завтрак очень скудный. Официанты не вовремя пополняли продукты. В номере не задвигались двери в шкафу-купе, нет ложки для обуви, нет одноразовых тапочек. Телевизор старый с ЭЛТ, не ЖК.

Хорошее расположение отеля - недалеко от Красной площади, Арбата и других достопримечательностей. Номер достался на втором этаже. Видно, что всё в номере не новое, но зато было чисто и очень тепло. Завтраки не особо богатые, но выбрать есть что. За такую стоимость и в центре - отель просто отличный!

Персонал не особо приветлив.

Расположение.

Ночевали одну ночь, чтобы сходить на Арбате в ресторан в честь дня рождения дочери. Пришли поздно с ресторана, немного поспали, начиная с 3 часов ночи больше не смогли спать из-за громкого матерного разговора за стенкой. Голоса были все женские и судя по разговору-были хорошо выпившие. Пришлось встать позвонить на номер, указанный в брони. Когда утром я выразила своё возмущение представителю апартаментов на Большой Никитской, 31, где мы ночевали, мне представитель сказал, что это гостиница, ничего не поделаешь. Впечатление, что ночевали в борделе.

Очень понравилось отношение ресепшн к гостям.

Локация выигрышная, тихий центр. Шведский стол к завтраку.

Питьевая вода только в кулере на одном этаже. Или в мини-баре за 100р. Запить таблетку нечем. Звукоизоляция недорогих номеров недостаточна.

Гостиница с хорошим расположением, очень тихо и комфортно.

Хотелось бы, чтобы в номере был чайник.

Удобное расположение, мягкие новые матрасы.

Плохое освещение в номере, отсутствовала вода в бутылках, отель три звезды, при заезде - две бутылки воды! Не приветствуют гостей на ресепшн, обычные завтраки, официанты угрюмые, не приветствуют.

Отличный отель. В центре Москвы. До Красной площади 10 мин. Отличный сервис. Вежливый персонал.

Чисто, уютно, в самом центре. Отличные завтраки, приветливый персонал.

Всему персоналу большое спасибо. Отличный отель, расположение супер, чисто, уютно, близко от метро. Приветливый и дружелюбный персонал.Желание еще раз вернуться.

Очень хорошее расположение гостиницы, в самом центре, но в то же время в тихом переулке, до метро 5 мин. В номере убирают каждый день, завтраки вкусные, за 6 дней немного надоело одно и тоже, но в целом все свежее и вкусное.

Текла ванная.

Очень уютный отель. Вежливый персонал. Удобное расположение.

Мебель в хорошем состоянии, красивый интерьер, отель далеко от дороги, поэтому ночью уличного шума неслышно. Завтраки понравились, хороший выбор, все вкусно.

В номерах нет чайника, нет тапок. Номер маленький, но аккуратный. Нет звукоизоляции. Сначала заселили нас в номер(все номера в отеле для некурящих), в нем было сильно накурено, возможно обслуга курила, сразу позвонили на ресепшен и нам дали другой номер, там было все ок.

Очень нравится расположение отеля в тихом переулке. Рядом Арбат и станция метро. Несколько магазинов и большое количество кафе. Хорошие завтраки. Обожаю окна в номерах на 7 этаже. На других этажах ни разу не останавливалась.

Немного не устраивает уборка в номере. И если вы будете нагружены чемоданами, вам не помогут донести их до номера. И кофе в ресторане отвратительный, но это мое личное мнение.

У отеля Арбат Хауз отличное расположение, отзывчивый персонал, уютные и чистые номера, вкусный завтрак. Проживали с 8.04.16 по 11.04.16, остались всем довольны, собираемся летом вновь остановиться в этом отеле. Приятно удивил большой выбор бесплатных газет, карт Москвы в холле первого этажа. Заселили раньше времени, очень быстро, без заполнения многочисленных анкет, что не могло не порадовать. Заказывали отель через Островок, оказалось значительно дешевле, чем в самом отеле. За это отдельное спасибо!

Отличный отель, хорошее расположение и хорошая цена.

Холодильник который страшно гудит под ухо. Очень хотелось хотя бы тапочки. Но их тоже не оказалось.

Очень приятное место во всех отношениях, и по цене, и по расположению, и по сервисному обслуживанию. Очень понравилось, что на 1 этаже есть кафе, в котором можно утром прекрасно позавтракать (завтрак - шведский стол - очень разнообразный, свежий, вкусный - входит в стоимость номера), пообедать (до 16 часов - бизнесланч за 360 руб.), а также великолепно поужинать - кухня разнообразная, блюда очень вкусные. Спасибо за отдых.

Немного огорчило, что долго не могли найти в первый раз гостиницу, вроде где-то рядом, а куда свернуть в переулках - не очень ясно. Пришлось прибегать к помощи прохожих и даже полицейских.