Апарт-отель Измайловский парк

Евгения,здравствуйте!

По всем вопросам у нас круглосуточно реагирует команда СПИР и вы могли обратиться к ним, нежели писать об отсутствии вещей, которые на самом деле имеются в отеле, поясним:

1. Матрас на софу предназначен для детей, но в отеле имеются дополнительные(более плотные матрасы) для взрослых, вам бы его предоставили, если бы вы обратились к нам.

2.Индукционная плита в номере исправна и проходит проверку, если у вас возникли сложности с настройкой плиты, вам бы помогли, если бы вы обратились. В номере также имеется папка гостя в которой есть инструкция, если бы вы ознакомились.

3. Плановое отключение горячей воды происходит по всей России, к сожалению, на это повлиять мы не можем, но в отеле стоят бойлеры и они исправно работали весь срок отключения центральной подачи, гости принимали душ, поэтому просим писать вас в отзыве достоверную информацию.

4.Предварительно, когда вы бронировали, у вас была возможность ознакомиться с фотографиями номера, в котором вы будете проживать и наличие телевизора именно в спальне. Телевизор стоит в гостевой зоне, где гости могут отдохнуть на диванах и заняться просмотром ТВ.

5. Уборка проводится по ВАШЕМУ запросу, согласовывается для вас удобное время на ресепшене и текущая уборка, пополнение комплектации проводится. Без вашего согласия в номер никто не заходит, это делается в целях безопасности. Вы также могли ознакомиться с этой информацией в папке гостя(в номере) и в памятке, которую вам выдали на ресепшене.

Благодарим вас за уделенное время на отзыв, надеемся, что в будущем вы будете контактировать со службой СПИР, если у вас будут возникать вопросы для вашего комфортного проживания.