от 4 887 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, компания
декабрь 2024 г.
Апартаменты, 1 ночь
Что было хорошо
-
Что было плохо
Пришлось в морозе 30 минут ждать пока дверь не откроют потом позвонили сказали номер в другом доме пришлось туда идти и там все и началось. Интернет вообще не ловит что бы ключи забрать надо код в ящике вводить паспорт надо отправлять потом с паспортом надо фоткатся и отправить потом еще 2 тысяч залог надо внести и после того откроют дверь. такси не возможно заказать. И далеко от метро только на такси. Попросил что бы деньги вернули они отказали
Исмаил, сожалеем, что у вас возникли сложности с проживанием в наших апартаментах. Хотим пояснить для вас и других будущих гостей, чтобы в будущем не возникло подобных ситуаций.
В наших апартаментах действует бесконтакная система заселения. При бронировании вам приходит письмо с телефоном менеджера по заселению. По данному телефону обычно гости заранее связываются, уточняют все моменты и без проблем в оговоренное время попадают в апартаменты. Паспорт мы как и в любой гостинице требуем при заезде, тк это необходимая процедура идентификации. И чтобы понимать, что паспорт принадлежит заехавшему гостю, мы просим прислать селфи с ним.
Залог берется как гарантия соблюдения правил проживания и возвращается при выезде.
Сложность с вызовом такси могла возникнуть, если вы выбрали малоизвестную кампанию. Например Яндекс такси без проблем приезжает по любому адресу большой Москвы.
Возврат денежных средств происходит непосредственно площадкой Островок при наличии весомых недостатков. В вашем случае с самими апартаментами проблем не было, тк в ними все в порядке.
Очень надеемся, что наши пояснения помогут вам в будущем получить максимально положительное впечатление от проживания.
рабочая поездка, компания
январь 2024 г.
Апартаменты, 15 ночей
Что было хорошо
Квартира просторная, в данном жк есть все: магазины, аптеки, кафе. Смарт телевизор, большой современный холодильник, есть турка.
Что было плохо
Сильный сквозняк из окон и с балкона. Летом возможно хорошо, но зимой очень холодно. Свист стоит постоянный из окна спальни. Верхний замок на двери сломанный и может заклинить. Постельные принадлежности старые, плохого качества. Часы в зале не работают. Качество сервиса оставляет желать лучшего. Можно за эту сумму или не
Anzhela, благодарим вас за обратную связь. Очень жаль, что квартира не оправдала ваших ожиданий. Обязательно прислушаемся к вашим замечаниям и исправим все неполадки. Мы работаем для вас!
рабочая поездка, в одиночку
апрель 2024 г.
Студия, 1 ночь
Что было хорошо
-
Что было плохо
Было очень грязно. Постельное белье грязное с волосами, душевая грязная, пришлось спать в одежде
Запах ужасный
Nazim, благодарим вас за обратную связь.
Наши горничные регулярно наводят порядок в каждой квартире. Возможно, вышло какое то недоразумение. Приносим наши извинения.
отдых, компания
июнь 2024 г.
Апартаменты с 2 комнатами, 1 ночь
отдых, компания
Чистота
1
Расположение
1
Цена/Качество
1
Обслуживание
1
Номер
1
Питание
1
отдых, семья
февраль 2024 г.
Апартаменты с 2 комнатами, 1 ночь
Что было хорошо
-
Что было плохо
Не поставить машину.
Благодарим вас за обратную связь.
Очень жаль, что вы столкнулись с такой проблемой, которую нам не под силам устранить.
С удовольствием ждем вас снова!