Отель Новотель Москва Киевская

Уважаемая Iuliia, благодарим Вас за высокую оценку.

Мы обязательно примем в работу замечания. Ваше мнение помогает нам становиться лучше.

До новых встреч!

Уважаемая Анна,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к Novotel Москва Киевская. Нам очень приятно, что Ваше пребывание оставило такие положительные впечатления.

Рады, что отметили удобное расположение, близость к транспорту и инфраструктуре, а также возможность расслабиться в спа-зоне после насыщенных дней — мы действительно стремимся к тому, чтобы отдых начинался с первой минуты пребывания.

Особенно приятно знать, что атмосфера отеля соответствует Вашим ожиданиям — для нас важно, чтобы пространство было комфортным не только физически, но и эмоционально.

Будем рады видеть Вас снова и всегда готовы обеспечить заботу, комфорт и восстановление сил.

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Альбина,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к Novotel Москва Киевская. Нам очень приятно, что Ваше пребывание оставило положительные впечатления.

Рады, что отметили удобное расположение — близость к метро «Киевская», транспортной развязке и ТЦ «Европейский» действительно делает наше место комфортным выбором для гостей, планирующих осмотр достопримечательностей или просто отдых в центре города.

Спасибо за замечание по поводу комплектации ванной комнаты — мы уже проанализируем логистику пополнения туалетных принадлежностей, чтобы обеспечить стабильность сервиса. Что касается уборки — ежедневная уборка номера включает смену белья, вынос мусора и протирку поверхностей, а пылесос используется по необходимости. Тем не менее, примем во внимание Ваше наблюдение при инструктаже клининг-команды.

Также благодарим за высокую оценку работы персонала. Признаём, что в часы пик могут возникать небольшие задержки — работаем над оптимизацией процессов, чтобы скорость реагирования на запросы гостей была максимально оперативной.

Очень приятно знать, что Вы планируете вернуться к нам — будем рады видеть Вас снова!

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Татьяна,

Благодарим Вас за отзыв и внимание Novotel Москва Киевская, несмотря на негативный опыт взаимодействия с персоналом.

Нам искренне жаль, что Ваше пребывание было омрачено отсутствием должного внимания и уважительного отношения. Такое поведение противоречит нашим стандартам гостеприимства — каждый гость должен чувствовать заботу и поддержку с первой минуты.

Мы приносим глубокие извинения за недостаточный уровень сервиса, включая слабую информированность об услугах и отсутствие сопровождения при обращении. Это не соответствует нашему уровню, и мы уже проводим внутренний разбор ситуации.

Ваш отзыв передан руководству. Мы обязательно проведём работу с командой, чтобы повысить качество взаимодействия с гостями.

Также рассмотрим возможность улучшения информирования на ресепшене и в номерах.

Будем признательны за возможность исправить впечатление при Вашем следующем визите.

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями

Уважаемый Станислав, спасибо за выбор Novotel Москва Киевская! Наша команда ежедневно прикладывает все усилия, чтобы сделать отдых наших гостей незабываемым.

Будем рады видеть Вас вновь!

Уважаемая Марина, спасибо Вашу оценку и подробный отзыв.Нам приятно знать, что Вы остались довольны пребыванием в Novotel Москва Киевская.

Будем рады видеть Вас вновь!

Уважаемая Ирина, мы рады,что пребывание в Novotel Москва Киевская вызвало у Вас только позитивные эмоции.

Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей!

Уважаемая Татьяна, благодарим Вас за высший балл и столь подробный отзыв.

Комфорт наших гостей-это наша приоритетная цель.

Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных гостей!

Уважаемая Ирина,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к Novotel Москва Киевская. Нам очень приятно, что в целом Ваше пребывание оставило положительные впечатления.

Рады, что отметили комфорт спального места, удобство инфраструктуры номера, разнообразие каналов на телевизоре и атмосферу лобби — особенно приятно, что пространство понравилось детям: интерактивные зоны и игровые элементы мы создавали именно для того, чтобы семья чувствовала себя уютно.

Также благодарим за замечания по поводу мелких, но важных деталей: комплекта для ребёнка, ролика для одежды и губки для обуви. Мы учтём Ваши пожелания при анализе возможного расширения сервиса — такие рекомендации помогают сделать проживание ещё более комфортным, особенно для семей с детьми.

Особенно рады, что назвали отель достойным выбором по соотношению цены и качества — это для нас большая награда.

Будем рады видеть Вас снова и с удовольствием сделаем всё, чтобы и в следующий раз Ваш визит стал тёплым, удобным и запоминающимся.

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Наталья,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к Novotel Москва Киевская. Нам приятно, что отметили удобное расположение отеля и общую чистоту номера.

Приносим искренние извинения за состояние душевой зоны — обнаружение следов плесени недопустимо. Ваше замечание уже передано службе эксплуатации для немедленной обработки и усиления контроля за влажными зонами. Мы понимаем, как важно чувствовать свежесть и гигиену во всех элементах номера.

Также признательны за обратную связь по поводу спального места. Комфорт кровати и подушек — один из ключевых аспектов отдыха, и мы обязательно проанализируем Ваши замечания при планировании обновления элементов интерьера.

Благодаря таким отзывам мы можем работать над деталями, которые напрямую влияют на качество пребывания.

Будем рады видеть Вас снова и уверены, что следующий визит будет ещё более комфортным.

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями