от 4 482 ₽
Укажите даты поездки, и мы покажем вам актуальные цены
Даты не выбраны
Если не знаете конкретные даты, выберите примерные числа, чтобы сориентироваться по цене.
отдых, пара
октябрь 2023 г.
Двухместный номер Superior (двуспальная кровать), 1 ночь
Что было хорошо
Великолепный номер, удобства, уют, принадлежности, на ТВ есть ИВИ и прочие сервисы.
Что было плохо
Отдыхали в конце октября, батареи были холодными. В номере было зябко, так как на улице было +3.
Найти вход в дом, найти сам подъезд и номер по описанию - трудно! А фотографий или карту с маршрутом отель не предоставляет. Пришлось самим фоткать двор и ждать ответ. А на улице был дождь.
Перед заселением просят залог 3000. Об этом ничего не было сказано при бро
Елена, благодарим за Ваш отзыв и подробное описание Вашего пребывания. Мы рады, что Вам понравились удобства и комфорт номера, а также наличие различных сервисов на ТВ.
Очень жаль услышать, что у Вас возникли неудобства в связи с холодом в номере и сложностью в поиске входа и подъезда. Мы принимаем Ваши замечания всерьез и обязуемся улучшить наш сервис в указанных областях.
Что касается вопросов с залогом, предоставлением информации о заселении и выселении, мы приносим извинения за недоразумение. Мы также рассмотрим возможность улучшить информацию и инструкции для гостей.
Ваш отзыв поможет нам совершенствовать наши услуги, и мы ценим Ваше терпение и понимание. Мы надеемся, что в будущем мы сможем предоставить Вам более приятный опыт проживания. Благодарим за обратную связь!
отдых, пара
ноябрь 2024 г.
Двухместный номер Superior (двуспальная кровать), 2 ночи
Что было хорошо
Расположение выбирала по близости к Форуму CFO финансовых директоров, мне подошло
Что было плохо
Ничего не меняется, останавливаемся второй раз, оба раза впечатление портит клиентский сервис. В прошлый раз не работал телевизор, сначала со мной переписывались в вацап 1,5 часа, а потом вместо решения проблемы, мне просто кинули номер мастера, в итоге мне так и не помогли и мы жили без телевизора. В этот раз пришлось заранее писать комментарий, про проверку телевиз
Фотографии от гостя
Здравствуйте, Оксана.
Нам искренне жаль, что во время пребывания у вас возникли негативные эмоции. К сожалению, от нас не зависит проводимые ремонты проживающих людей в доме и соотвественно у нас не может быть информации, кто и когда планирует проводить его. При бронировании апартаментов нужно учитывать такие моменты. Но все ремонтеные работы, могут проводится только в установленное законом время. Мы стараемся максимально сделать ваш отдых комфортных, но решать вопросы можем только те, которые напямую зависят от нас. Приносим извинения, что не смогли оправдать ваши ожидания по оказанию сервиса. Надеемся все же на понимание и что в будущем мы сможем предоставить Вам более приятный опыт проживания. С уважаением, команда сети Апарт-отеля Knokey!