Отель Ибис Москва Киевская 

Уважаемая Ксения,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская.

Мы искренне рады, что Вы с семьей остались довольны всеми аспектами пребывания. Особенно приятно читать Ваши слова об удачном расположении, уютной атмосфере, вежливом персонале и просторной ванной комнате. Большое спасибо, что оценили функциональные удобства, такие как кулер с водой на этаже, блокирующие свет шторы и соседство с торговым центром.

Отдельную благодарность хотим выразить за упоминание праздничного сюрприза в День рождения. Радовать гостей — часть нашей работы, и мы счастливы, что смогли создать для Вас такой особенный момент.

Спасибо Вам за высокую рекомендацию и желание вернуться. Будем с нетерпением ждать новой возможности оказать Вам и Вашей семье гостеприимство.

С уважением,

Екатерина Макарова,

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Наталья,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская. Нам очень приятно, что в целом Ваше пребывание оставило положительные впечатления.

Рады, что отметили чистоту, удобное расположение и близость к метро — мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал комфорт с первой минуты.

Спасибо за обратную связь по поводу оснащения номера. Хотим пояснить, что в рамках нашей экологической концепции чайники и пакетированный чай не входят в стандартную комплектацию, однако кипяток доступен на этаже, а чай и кофе можно получить бесплатно на ресепшене или в баре. Тем не менее, мы учтём Ваше пожелание при рассмотрении возможных улучшений.

Что касается туалетных принадлежностей — используемый гель действительно универсальный, но мы обязательно передадим информацию о реакции ребёнка производителю и рассмотрим возможность расширения ассортимента, в том числе с гипоаллергенными опциями.

Также благодарим за замечание по поводу мощности фена — вопрос находится в работе, рассматриваем более эффективные модели для будущих обновлений.

Приятно, что Вам понравились живые выступления на террасе ресторана. Хотим пояснить, что мы выступаем лишь площадкой для проведения мероприятий, организуемых партнёром — командой RoofEvents. Тем не менее, рады, что атмосфера получилась тёплой, а музыка добавила хорошего настроения.

Будем рады видеть Вас снова и уверены, что следующее пребывание будет ещё более комфортным.

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Мария,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская. Нам очень приятно, что Ваше пребывание оставило положительные впечатления.

Рады, что отметили удобное расположение отеля — рядом с метро, вокзалом и торговым центром, где есть всё необходимое для комфортного пребывания. Также приятно, что Вы оценили оснащённость номера, чистоту и оперативность при заселении.

Спасибо за высокую оценку работы персонала — мы всегда стремимся к тому, чтобы каждый гость чувствовал доброжелательность и поддержку.

Особенно рады, что услуга хранения багажа после выезда показалась Вам полезной — мы стараемся помогать гостям максимально гибко использовать время в городе, даже после завершения проживания.

Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Яна,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская. Нам очень приятно, что в целом Ваше пребывание оставило тёплые и положительные впечатления.

Рады, что отметили современный вид номера, чистоту, качество постельного белья, оснащённость (холодильник, сейф, телевизор) и оперативность при выполнении дополнительных запросов — мы всегда стремимся к тому, чтобы гости чувствовали заботу даже в мелочах.

Также приятно, что Вы оценили доброжелательность и тактичность персонала, а также удобство сервисов: ежедневную уборку, возможность распечатать документы на ресепшене и бесплатное хранение багажа.

Благодарим за замечания:

— по поводу отсутствия чайника в номере — понимаем, что использование кулера на этаже может быть неудобным. В рамках нашей концепции чайники не входят в стандарт комплектации, но мы учтём Ваше пожелание при обсуждении возможных улучшений для повышения комфорта.

— насчёт коврика у душевой зоны — хорошее предложение. Пока его нет в стандарте, но рассмотрим возможность установки специального коврика, который не будет восприниматься как использованное полотенце и останется на месте после уборки.

Особенную благодарность выражаем за рекомендацию — для нас большая честь быть частью Вашего путешествия.

Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Екатерина,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская. Нам очень приятно, что Ваше пребывание оставило исключительно положительные впечатления.

Рады, что отметили удобное расположение отеля — рядом с метро «Киевская», торговым центром и местами покупок, где всё находится в шаговой доступности.

Особенно приятно, что Вам понравилось улучшение категории номера. Мы всегда стремимся к тому, чтобы условия размещения соответствовали высокому уровню комфорта: продуманный интерьер, затемнение окон, качественная мебель, полноценная кухня и хорошая звукоизоляция создают атмосферу домашнего уюта, особенно при длительном проживании.

Также рады, что Вы оценили чистоту, регулярность уборки и оснащённость номера всем необходимым для комфортного быта. Отдельная благодарность за слова в адрес персонала — для нас большая награда, когда гости чувствуют профессионализм, знание дела и искреннее желание помочь.

Будем рады видеть Вас снова и с удовольствием сделаем всё, чтобы и в следующий раз Ваш визит стал таким же тёплым и беззаботным.

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Маргарита,

Благодарим Вас за отзыв и внимание к ibis Москва Киевская. Нам очень приятно, что Ваше пребывание вновь оставило положительные впечатления.

Рады, что отметили удобное расположение — в двух минутах от метро, с возможностью перехода из отеля прямо в торговый центр без выхода на улицу. Особенно это ценится в непогоду. Также приятно, что Вы активно использовали близость к основным достопримечательностям — до Москвы-Сити и Красной площади действительно удобно добираться как на транспорте, так и пешком.

Особенно рады, что высокий уровень чистоты, регулярность уборки и качество постельного белья соответствовали Вашим ожиданиям. Мы действительно стараемся поддерживать стабильный стандарт: свежее бельё, полный комплект туалетных принадлежностей и оперативное обслуживание, включая вынос мусора по запросу.

Рады, что всё организовано так, чтобы Вы чувствовали комфорт с первой минуты пребывания — это и есть наша цель.

Будем рады видеть Вас снова — всегда с тем же комфортом и заботой.

С уважением,

Никита Питюлин

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Ольга,

Благодарим Вас за столь подробный и честный отзыв о Вашем пребывании в Ibis Москва Киевская.

Мы искренне рады, что Вы высоко оценили ключевые преимущества нашего отеля: выгодное расположение, безупречную чистоту и приятную атмосферу в номерах, а также вежливость нашей команды, которая оперативно отреагировала на Ваш запрос по замене подушек. Особенно ценим Ваше решение о возможном возвращении.

Хотим отметить, что компактность и функциональность действительно являются частью стандарта бренда Ibis. Тем не менее, мы с большим вниманием относимся к замечаниям, которые касаются практического удобства, таким как комфорт матраса и организация хранения. Ваша обратная связь очень важна для нас. Мы систематизируем подобные отзывы и передаём их в управляющую компанию сети для рассмотрения при планировании будущих обновлений.

Мы надеемся, что, несмотря на нюансы, общее впечатление осталось положительным.

Будем рады видеть Вас снова !

С уважением,

Баранова Елизавета

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Анастасия!

От всей нашей команды выражаем благодарность за такой душевный, подробный и тёплый отзыв! Мы искренне рады, что Вам понравились наше гостеприимство на ресепшене, чистые номера, свежее бельё и, конечно, наши пельмени в ресторане!

Мы с благодарностью принимаем и Ваши важные замечания, которые помогают нам становиться лучше. Приносим извинения за неудобства, вызванные видом на вокзал и шумом поездов — в следующий раз мы обязательно предложим вам более тихий номер с учётом Ваших пожеланий.

Для нас очень ценно, что Вы поделились и хорошим, и тем, что можно улучшить. Это помогает нам заботиться о Вас ещё лучше. Будем с нетерпением ждать Вашего возвращения!

С наилучшими пожеланиями,

Баранова Елизавета,

Специалист по работе с гостями

Уважаемый Гость,

Благодарим Вас за тёплый, подробный и искренне доброжелательный отзыв. Нам невероятно приятно, что на протяжении многих лет ibis Москва Киевская становится Вашим надёжным выбором для комфортного ожидания между рейсами.

Рады, что отметили высокое соотношение цена/качество, внимание к чистоте, оперативность в обслуживании и пополнении гигиенических средств. Особенно приятно, что моментальное выполнение просьбы о дополнительных полотенцах и наличие кулеров с питьевой водой добавили удобства во время пребывания.

Огромная благодарность за слова в адрес всей команды — для нас большая честь создавать благоприятную и спокойную атмосферу для Вас и Вашей семьи.

Также признательны за конструктивное замечание по поводу геля для душа: понимаем, что его высокая концентрация может вызывать трудности при смывании. Мы обязательно передадим это наблюдение производителю и рассмотрим возможность тестирования альтернативных средств, которые будут не менее качественными, но более комфортными в использовании.

Спасибо, что выбираете нас снова и снова. Будем рады видеть Вас вновь — с тем же теплом, заботой и стабильностью.

С уважением,

Екатерина Макарова

Специалист по работе с гостями

Уважаемая Юлия,

Благодарим Вас за подробный и искренний отзыв — нам очень приятно, что Вы поделились своим опытом пребывания в ibis Москва Киевская.

Рады, что отметили отличное расположение отеля: близость к метро, Киевскому вокзалу и торговым центрам.

Приятно, что Вам удалось почувствовать тишину и уединение — мы стараемся обеспечить комфортную атмосферу даже в центре большого города. Что касается пожарной тревоги: рады, что система оповещения работает оперативно, а сама ситуация оказалась ложной. Безопасность гостей для нас — один из главных приоритетов.

Благодарим за понимание по поводу отсутствия чайника в номере — он не входит в стандарт комплектации, но доступен по запросу.

Рады, что в целом впечатление положительное. Будем рады видеть Вас снова!

С уважением,

Екатерина Макарова

Специалист по работе с гостями